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01 · Démarrer

Premiers pas

Crée ton compte, configure ta boutique, partage ta page.

  • Comment je crée mon compte Slooti ?

    Va sur slooti.app, clique sur « Essayer Slooti » et crée ton compte avec ton email et un mot de passe. Tu démarres tout de suite, sans carte bancaire — l'abonnement n'est demandé qu'au moment où tu choisis un plan payant.

  • Comment je configure ma boutique (nom, logo, horaires) ?

    Dans le tableau de bord, va dans Réglages → Boutique. Tu y règles le nom, l'adresse, le logo, le fuseau horaire et la langue. Pour les horaires, c'est dans Réglages → Réservation (horaires d'ouverture + créneaux par jour).

  • Comment j'ajoute mon équipe ?

    Réglages → Équipe → « Ajouter un employé ». Tu peux définir le rôle (admin / employé / réception), les horaires individuels, les services qu'il/elle peut effectuer. Chacun reçoit un lien d'invitation par email pour activer son accès.

  • Comment je partage ma page de réservation ?

    Ta page publique est dispo dès la création du compte à l'adresse slooti.app/booking/ton-slug. Tu peux la coller dans ta bio Instagram, l'imprimer en QR code, ou l'intégrer dans ton site existant via une iframe d'embed.

02 · Agenda

Agenda & rendez-vous

Créer, déplacer, annuler, gérer les absences.

  • Comment je crée un rendez-vous manuellement ?

    Dans l'Agenda, clique sur une case horaire (ou tape sur un créneau sur mobile). Choisis le client (ou crée-en un), le service, l'employé. Le RDV est confirmé instantanément et le client reçoit un email de confirmation si tu as activé les notifications.

  • Comment je déplace un RDV ?

    Sur desktop : glisse-dépose le bloc vers le nouveau créneau (grille de 15 min). Sur mobile : tape sur le RDV → « Modifier » et change l'heure. Le client est automatiquement notifié du changement.

  • Comment je gère mes fermetures et congés ?

    Réglages → Équipe → choisis l'employé → onglet « Fermetures ». Tu peux bloquer une journée entière ou des plages spécifiques (ex : pause déjeuner récurrente). Pour les fermetures de boutique, c'est dans Réglages → Réservation.

  • Comment fonctionne la liste d'attente ?

    Quand un créneau est complet, les clients peuvent s'inscrire en liste d'attente depuis ta page publique. Tu vois la liste dans l'Agenda → bouton « Liste d'attente ». Si tu libères un créneau, tu peux notifier la liste en un clic.

03 · Caisse

Caisse & paiements

Encaisser, bons cadeaux, fidélité, export compta.

  • Comment j'encaisse un client ?

    Va dans Caisse → sélectionne le client (ou un client passager), ajoute les prestations et produits. Choisis le mode de paiement (espèces, carte, virement, bon cadeau). Le ticket est envoyé par email et l'écriture comptable est créée automatiquement.

  • Comment je crée un bon cadeau ?

    Caisse → « Bon cadeau » → entre le montant, le destinataire, optionnellement un message. Le bon est généré avec un code unique et envoyé par email. À l'encaissement, le client présente le code et le solde est décrémenté.

  • Comment fonctionne le programme fidélité ?

    Réglages → Fidélité → active le programme et choisis la règle (ex : 1 point par CHF, 100 points = 10 CHF de remise). Les points sont crédités automatiquement après chaque encaissement. Le client peut les utiliser en caisse comme moyen de paiement partiel.

  • Comment j'exporte ma comptabilité ?

    Rapports → onglet « Export comptable » → choisis la période, puis exporte en CSV ou en PDF. Le fichier contient toutes les transactions avec TVA, mode de paiement et catégorie. Idéal pour ton fiduciaire.

04 · Réservation

Réservation en ligne

Page publique, thèmes et personnalisation visuelle.

  • Comment fonctionne ma page publique ?

    Tes clients vont sur slooti.app/booking/ton-slug, choisissent un service, un employé (ou « peu importe »), un créneau, et confirment. Ils reçoivent un email de confirmation et un lien pour annuler/déplacer si nécessaire.

  • Comment je personnalise l'apparence (thème, typo) ?

    Réglages → Réservation → onglet « Apparence ». Tu choisis parmi 8 thèmes (Sharp, Barber, Ink, Linen, Sage, Blush, Bloom, Clay) et 6 variantes typographiques. Le rendu est visible en direct dans l'aperçu intégré.

05 · Clients

Clients & marketing

Campagnes, promotions, RGPD.

  • Comment je lance une campagne de relance ?

    Réglages → Marketing → « Nouvelle campagne ». Tu choisis un segment (clients inactifs depuis X jours, clients fidèles, anniversaires…), un canal (email ou SMS), un message. La campagne part immédiatement ou à la date que tu programmes.

  • Comment je crée une promotion ?

    Réglages → Promotions → « Nouvelle promotion ». Tu choisis la remise (% ou montant fixe), les services concernés, la période de validité, et éventuellement un code promo. La promo est visible sur ta page publique et appliquée automatiquement en caisse.

  • Comment je gère le RGPD avec mes clients ?

    Slooti applique le RGPD par défaut (RLS, chiffrement, anonymisation des logs). Tes clients peuvent demander leur export ou suppression depuis leur compte (ou par email à toi). Tu retrouves ces actions sur la fiche client → « Données personnelles ».

06 · Compte

Compte & facturation

Plan, factures, résiliation, mot de passe.

  • Comment je change de plan (upgrade / downgrade) ?

    Réglages → Facturation → « Changer de plan ». Le nouveau prix est calculé au prorata pour la période en cours. Pas de période d'engagement, tu peux switcher à la hausse ou à la baisse à tout moment.

  • Où je retrouve mes factures ?

    Réglages → Facturation → onglet « Factures ». Chaque facture est téléchargeable en PDF (TVA incluse, conforme à la facturation suisse). Elles sont aussi envoyées par email à l'adresse de facturation à chaque échéance.

  • Comment je résilie mon abonnement ?

    Réglages → Facturation → « Résilier l'abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (pas de remboursement prorata, sauf cas légal). Tes données restent disponibles 90 jours après résiliation pour export, puis sont supprimées.

  • J'ai oublié mon mot de passe / je n'arrive plus à me connecter.

    Écris-nous à hello@slooti.app avec l'email de ton compte — on déclenche la réinitialisation et tu recevras un lien pour définir un nouveau mot de passe. Pense aussi à vérifier tes spams si tu attends un email de Slooti et qu'il n'arrive pas.

✶ Rien trouvé ?

On répond en moins de 24h ouvrées.

Une question sur un encaissement bloqué, une fonction qu'on n'a pas couverte, un bug ? Écris-nous, on regarde tout.

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